Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
ENVÍO DE PEDIDOS
Realizamos entregas a toda la República Mexicana a través de la paquetería Estafeta. Si cuentas con un convenio propio con alguna otra paquetería, tienes la opción de recolectar tu pedido por tu cuenta una vez confirmado el pago, ahorrando así el costo de envío.
TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 8 días hábiles a partir del envío del paquete con Estafeta. Este plazo puede extenderse ligeramente en zonas de cobertura limitada o de difícil acceso.
COBERTURA DE SEGURO
Todos nuestros envíos cuentan con seguro obligatorio, cuyo costo corre a cargo del cliente; no realizamos ningún envío sin esta protección.
En caso de presentarse algún incidente durante el trayecto (daño o extravío del paquete), procederemos a generar un reporte formal ante la paquetería, detallando toda la información correspondiente al caso. La paquetería tiene un plazo máximo de una semana para dar respuesta a dicho reporte.
Una vez que tengamos la resolución del seguro, te lo notificaremos de inmediato para proceder con alguna de las siguientes opciones, según acuerdes con nosotros:
- Reenvío de los productos dañados o extraviados, o
- Reembolso del monto correspondiente a la cuenta que nos indiques.
Es importante señalar que la cobertura del seguro aplica un deducible del 20% por concepto de gastos de gestión, y que el costo del envío original no está incluido dentro de la cobertura del seguro.